Garantia Produselor
Garantia se asigura in baza facturii fiscale a produsului ce face obiectul garantiei, impreuna cu o mentionare scrisa a defectului. Obiectul achizitionat este necesar sa il prezentati cu toate accesoriile cu care produsul a fost livrat.
SC ROBEST COM SRL garanteaza componentele produselor sale impotriva defectelor de fabricatie si de material pe perioada mai jos stabilita cu incepere de la data cumpararii de catre utilizatorul final. In timpul perioadei de garantie producatorul isi rezerva dreptul
de a repara sau inlocui subansamblul care se dovedeste a fi defect.
Garantie 12 luni la structura fizica a produsului (rupturi imbinari metalice, structura spatar).
Garantie de livrare (indoituri, rupturi, zgarieturi din cauza livrarii).
Nu se acorda garantie dupa utilizarea scaunului in timp pentru:
indoituri metalicerupturi piele si materiale textiledepasire greutate maxima admisazgarieturipete
Costul trimiterii produsului acceptat pentru garantie, cade in sarcina nastra , firma noastra suportand costul trimiterii produsului reparat sau inlocuit la cumparator.
Atentie! Nu trimiteti produsele pentru garantie prin curier propriu cu plata la destinatie. Nu vom suporta cheltuielile de transport si vom trimite produsele inapoi.
Vom trimite curierul propriu sa ridice produsele de la dvs.
Perioada de rezolvare a recalmatiei de la data sesizarii este cea prevazuta de lege, garantie prelungindu-se cu durata in care a fost produsul in reparatie.
In cazul in care produsul nu poate fi reparat, el va fi inlocuit cu un alt produs ales de cumparator, cu plata diferentelor de pret.
In cazul in care cumparatorul nu doreste un alt produs, clientului i se returneaza suma platita pe produs.
Conditii de returnare:
SC ROBEST COM SRL isi doreste ca toti clientii sa fie pe deplin multumiti atunci cand cumpara produsele noastre. Daca nu sunteti incantat de produsele cumparate, le puteti returna si noi va vom inapoia contravaloarea comenzii dumneavoastra. Legislatia romaneasca prevede: Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform OU 34/2014.
Clientii www.2home.ro pot returna produsele cumparate, ambalate in cutie, in termen de 14 zile lucratoare de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului. www.2home.ro va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului.
Suma inapoiata cat si conditiile de returnare nu includ cheltuielile de transport.
Nu se accepta nici un retur, daca clientul nu notifica prin formular de retur, email , telefon.
Procedura de returnare:
Completeaza urmatorul formular: Cerere Retur , si te vom contacta in termen de 3-5 zile lucratoare.
Ai nevoie de ajutor?
Contacteaza-ne la office@2home.ro pentur intrebari legate de retururi produse.
